1 उत्तर
1
answers
ग्राहकांचे हक्क व कर्तव्ये स्पष्ट करा आणि ग्राहकांचे प्रश्न काय आहेत?
0
Answer link
ग्राहकांचे हक्क:
-
सुरक्षेचा हक्क: ग्राहकांना जीवघेण्या व हानिकारक वस्तू व सेवांपासून संरक्षण मिळवण्याचा हक्क आहे.
-
माहितीचा हक्क: वस्तू व सेवांची गुणवत्ता, प्रमाण, शुद्धता, किंमत इत्यादींविषयी माहिती मिळवण्याचा हक्क आहे, जेणेकरून ग्राहकांना योग्य निवड करता येईल.
-
निवडीचा हक्क: विविध वस्तू व सेवांमधून निवड करण्याची संधी मिळण्याचा हक्क आहे.
-
दाद मागण्याचा हक्क: अन्याय झाल्यास निवारण मिळवण्याचा हक्क आहे. यामध्ये वस्तू बदलून मिळवणे, नुकसान भरपाई मिळवणे इत्यादींचा समावेश होतो.
-
ग्राहक शिक्षणाचा हक्क: ग्राहकांना त्यांच्या हक्कांविषयी आणि कायद्यांविषयी माहिती मिळवण्याचा हक्क आहे.
-
स्वच्छ वातावरणाचा हक्क: प्रदूषणमुक्त वातावरणात जगण्याचा हक्क आहे, जेणेकरून आरोग्य सुरक्षित राहील.
ग्राहकांची कर्तव्ये:
-
जागरूकता: वस्तू व सेवा खरेदी करताना जागरूक असणे आवश्यक आहे. वस्तूची किंमत, गुणवत्ता, प्रमाण इत्यादी तपासून घेणे.
-
खरेदीची पावती: वस्तू खरेदी केल्यानंतर पावती (Bill) घेणे आवश्यक आहे.
-
मानके तपासा: ISI, Agmark यांसारख्या मानकांची खात्री करणे.
-
तक्रार: वस्तू सदोष आढळल्यास किंवा सेवेत त्रुटी असल्यास त्वरित तक्रार करणे.
-
पर्यावरणाचे रक्षण: पर्यावरणाचे रक्षण करणे आणि टिकाऊ उत्पादने वापरणे.
ग्राहकांचे प्रश्न:
-
वस्तूची गुणवत्ता आणि सुरक्षितता काय आहे?
-
वस्तूची किंमत योग्य आहे का?
-
वस्तूची वॉरंटी (Warranty) आणि गॅरंटी (Guarantee) काय आहे?
-
वस्तू सदोष निघाल्यास काय करावे?
-
खरेदी करताना फसवणूक झाल्यास कोणाकडे तक्रार करावी?
-
ऑनलाईन (Online) खरेदी करताना काय काळजी घ्यावी?