||श्री||

||गणेशाय नम:||

||श्री गुरुभ्यो नम:||

( प्रस्तावना )

आजच्या कीर्तनात आपण ग्राहक संरक्षण कायद्याबद्दल माहिती घेणार आहोत. आजच्या युगात ग्राहक हा केंद्रस्थानी आहे. त्यामुळे ग्राहकांचे हक्क आणि त्यांचे संरक्षण करणे खूप महत्त्वाचे आहे.

( कायद्याची पार्श्वभूमी )

भारतात ग्राहक संरक्षण कायदा १९८६ मध्ये लागू करण्यात आला. त्यानंतर, २०१९ मध्ये या कायद्यात सुधारणा करण्यात आल्या. या कायद्याचा उद्देश ग्राहकांना संरक्षण देणे, त्यांच्या तक्रारींचे निवारण करणे आणि त्यांना न्याय मिळवून देणे आहे.

( ग्राहकांचे हक्क )

• सुरक्षेचा हक्क: ग्राहकांना जीवनावश्यक वस्तू आणि सेवा सुरक्षित मिळवण्याचा हक्क आहे.
• माहितीचा हक्क: वस्तू किंवा सेवांबद्दल संपूर्ण माहिती मिळवण्याचा ग्राहकांना हक्क आहे.
• निवडीचा हक्क: ग्राहकांना आपल्या गरजेनुसार वस्तू आणि सेवा निवडण्याचा अधिकार आहे.
• दाद मागण्याचा हक्क: अन्याय झाल्यास तक्रार निवारण करण्याचा ग्राहकांना हक्क आहे.
• ग्राहक शिक्षणाचा हक्क: ग्राहकांना त्यांच्या हक्कांबाबत आणि कर्तव्यांबाबत शिक्षण मिळवण्याचा हक्क आहे.

( ग्राहकांची कर्तव्ये )

• वस्तू खरेदी करताना त्याची गुणवत्ता, किंमत आणि अंतिम मुदत तपासावी.
• खरेदीची पावती (Bill) जपून ठेवावी.
• वस्तू सदोष आढळल्यास, त्वरित विक्रेत्याकडे तक्रार करावी.
• आपल्या हक्कांबाबत जागरूक राहावे.

( तक्रार निवारण प्रक्रिया )

ग्राहक संरक्षण कायद्यानुसार, जिल्हा, राज्य आणि राष्ट्रीय स्तरावर ग्राहक तक्रार निवारण मंच (Consumer Disputes Redressal Agencies) स्थापन करण्यात आले आहेत. ग्राहक या मंचांवर आपली तक्रार दाखल करू शकतात.

( बोध )

जाago ग्राहक जागा हो! आपल्या हक्कांसाठी लढा! आपल्या हक्कांसाठी आवाज उठवा आणि इतरांनाही जागरूक करा.

|| धन्यवाद ||