बीपीओ म्हणजे काय?
बीपीओ किंवा बिझनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (BPO) ही एक प्रकारची आउटसोर्सिंग (Outsourcing) प्रकिया आहे ज्यामध्ये व्यवसायातील एका विशिष्ट प्रक्रियेचे संचालन व व्यवस्थापन तिसर्या पक्षाला (कंपनीला) सोपविले जाते व त्या संदर्भात एक करार केला जातो.
भारतात बीपीओ हा एक मोठा उद्योग असून त्यापासून दरवर्षी सुमारे ११ अब्ज डॉलर रेव्हेन्यू मिळतो व लाखो लोकांना रोजगार मिळतो.
ही कामे कोण करतो?
भारतात अनेक बड्या कंपन्या आहेत जी हि कामे करतात. यातील प्रचंड नफ़ा पाहुन इन्फ़ोसिस, विप्रो, सत्यम, आयबिअम अश्या अनेक दिग्गज कंपन्या या क्षेत्रात आल्या आहेत.
बीपीओ (BPO) म्हणजे काय?
बीपीओ (BPO) म्हणजे ' business process outsourcing '. जेव्हा एखादी कंपनी आपले काही ठराविक कामं (process) दुसऱ्या कंपनीला देते, तेव्हा त्याला बीपीओ म्हणतात.
उदाहरण:
एखादी मोठी बँक आहे आणि ती बँकेतील ग्राहक सेवा (customer service) किंवा माहिती तंत्रज्ञान (information technology) यांसारखी कामं दुसऱ्या कंपनीला सोपवते. ह्या दुसऱ्या कंपनीला बीपीओ म्हणतात, जी बँकेसाठी हे काम करते.
बीपीओचे फायदे:
- कंपनीला आपल्या मुख्य कामावर लक्ष केंद्रित करता येते.
- खर्च कमी होतो.
- कामाची गुणवत्ता सुधारते.
बीपीओचे प्रकार:
- इनbound बीपीओ: ग्राहक सेवा, तांत्रिक मदत
- आउटbound बीपीओ: विक्री, मार्केटिंग
अधिक माहितीसाठी आपण खालील लिंक बघू शकता: