1 उत्तर
1
answers
ग्राहकांचे हक्क व कर्तव्य उदाहरणासह स्पष्टीकरण करा?
0
Answer link
ग्राहकांचे हक्क आणि कर्तव्ये खालीलप्रमाणे आहेत:
ग्राहकांचे हक्क:
ग्राहकांचे हक्क:
- सुरक्षेचा हक्क: ग्राहकांना जीवघेण्या व हानिकारक वस्तू व सेवांपासून संरक्षण मिळवण्याचा हक्क आहे.
- उदाहरण: सदोष प्रेशर कुकरमुळे अपघात झाल्यास नुकसान भरपाई मिळण्याचा हक्क.
- माहितीचा हक्क: वस्तू व सेवांची गुणवत्ता, प्रमाण, शुद्धता, किंमत इत्यादींविषयी माहिती मिळवण्याचा हक्क आहे.
- उदाहरण:label label पाहून product खरेदी करणे.
- निवडीचा हक्क: विविध वस्तू व सेवांमधून निवड करण्याचा हक्क आहे.
- उदाहरण: अनेक पर्याय उपलब्ध असताना आपल्या गरजेनुसार वस्तू निवडणे.
- ऐकले जाण्याचा हक्क: ग्राहकांच्या तक्रारी व समस्या निवारण करण्यासाठी त्यांची बाजू ऐकून घेतली जावी.
- उदाहरण: Customer care service कडे तक्रार नोंदवण्याचा हक्क.
- निवारण/भरपाई मिळवण्याचा हक्क: अन्यायकारक व्यापार पद्धती किंवा शोषण झाल्यास नुकसान भरपाई मिळवण्याचा हक्क.
- उदाहरण:खराब झालेले उत्पादन बदलून मिळवण्याचा हक्क.
- ग्राहक शिक्षणाचा हक्क: ग्राहकांना त्यांच्या हक्कांविषयी आणि कर्तव्यांविषयी माहिती मिळवण्याचा हक्क आहे.
- उदाहरण: ग्राहक हक्क आणि कायद्यांविषयी माहिती मिळवणे.
- खरेदी करताना वस्तू व सेवांची गुणवत्ता तपासणे.
- वस्तू खरेदी केल्यानंतर पावती (Bill) घेणे.
- वस्तूंच्या गुणवत्तेबाबत शंका असल्यास विक्रेत्याकडे तक्रार करणे.
- खरेदी करतानाstandard standardization mark (उदा. ISI, Agmark) बघणे.
- Made in India वस्तूंना प्राधान्य देणे.
- पर्यावरणास हानिकारक वस्तू खरेदी न करणे.
- खरेदी करताना फसवणूक झाल्यास ग्राहक न्यायालयात तक्रार करणे.