तक्रार
कंपनी
दूरसंचार
तक्रार निवारण
एअरटेल कंपनी विषयी कोणती तक्रार असल्यास ती कोणाकडे किंवा कोणत्या अधिकाऱ्याकडे शेअर करावी?
1 उत्तर
1
answers
एअरटेल कंपनी विषयी कोणती तक्रार असल्यास ती कोणाकडे किंवा कोणत्या अधिकाऱ्याकडे शेअर करावी?
0
Answer link
एअरटेल (Airtel) कंपनी विषयी कोणती तक्रार असल्यास, तुम्ही खालील अधिकाऱ्यांकडे किंवा माध्यमांकडे संपर्क साधू शकता:
1. ग्राहक सेवा केंद्र (Customer Care):
- एअरटेलच्या ग्राहक सेवा केंद्रावर तुम्ही 121 (टोल-फ्री) या क्रमांकावर संपर्क साधू शकता.
- तुम्ही त्यांच्या वेबसाइटवर जाऊन किंवा ॲपद्वारे देखील तक्रार नोंदवू शकता.
2. नोडल अधिकारी (Nodal Officer):
- प्रत्येक टेलिकॉम कंपनीला एक नोडल अधिकारी नेमणे आवश्यक आहे, जो ग्राहकांच्या तक्रारींचे निवारण करतो.
- एअरटेलच्या वेबसाइटवर तुम्हाला नोडल अधिकाऱ्याचा संपर्क तपशील मिळू शकतो.
3. अपीलीय अधिकारी (Appellate Authority):
- जर तुम्ही नोडल अधिकाऱ्याच्या उत्तराने समाधानी नसाल, तर तुम्ही अपीलीय अधिकाऱ्याकडे अपील करू शकता.
- अपीलीय अधिकाऱ्याचा तपशील देखील तुम्हाला एअरटेलच्या वेबसाइटवर मिळेल.
4. दूरसंचार विभाग (Department of Telecommunications - DoT):
- तुम्ही दूरसंचार विभागाच्या ग्राहक तक्रार निवारण पोर्टलवर (consumer grievance redressal portal) ऑनलाइन तक्रार नोंदवू शकता.
- हे पोर्टल भारत सरकारच्या अंतर्गत काम करते आणि ग्राहकांच्या तक्रारींचे निवारण करण्यासाठी एक मंच आहे. दूरसंचार विभाग (Department of Telecommunications)
5. भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (Telecom Regulatory Authority of India - TRAI):
- TRAI ही भारतातील दूरसंचार क्षेत्राची नियामक संस्था आहे. तुम्ही TRAI च्या वेबसाइटवर तक्रार दाखल करू शकता किंवा त्यांच्या ग्राहक सेवा केंद्रावर संपर्क साधू शकता. भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (Telecom Regulatory Authority of India - TRAI)
टीप: तक्रार करताना तुमच्याकडे तक्रारीची संपूर्ण माहिती, तुमचा एअरटेल मोबाइल नंबर आणि आवश्यक कागदपत्रे तयार ठेवा.