झीरो पेंडेंसी म्हणजे कोणत्याही कार्यालयातील कामांची backlog शून्य असणे, म्हणजेच कोणतेही काम प्रलंबित न ठेवता ते वेळेवर पूर्ण करणे.

उदाहरणार्थ:

• जर तुम्ही सरकारी कार्यालयात अर्ज केला, तर तो अर्ज काही दिवसांत निकाली निघणे आणि तुम्हाला त्याबद्दल माहिती मिळणे, हे झिरो पेंडेंसीचे उदाहरण आहे.
• कोर्टात प्रलंबित खटल्यांची संख्या कमी करणे.

याचे फायदे:

• कामकाजात सुधारणा होते.
• नागरिकांची गैरसोय टळते.
• पारदर्शकता वाढते.