माझ्या मिसेसला डिलिव्हरीसाठी सरकारी दवाखान्यात ऍडमिट केले, पण तिथे संध्याकाळपर्यंत वाट पाहिली, डिलिव्हरी झाली नाही म्हणून दुसऱ्या सरकारी दवाखान्यात ऍडमिट करायला सांगितले, जिथे सिजरिंगची सोय आहे. तिथे पण डॉक्टर नाही, असे सांगण्यात आले आणि कधीही कोणतीही पेशंट (patient) गेला, तरी डॉक्टर नाही असंच सांगण्यात येतं. मग नाइलाजास्तव खाजगी रुग्णालयात ऍडमिट करावं लागलं, पण खाजगी रुग्णालयातील खर्च सामान्य माणसाला परवडण्यासारखा नसतो. तरी मला त्या डॉक्टरची कॉम्प्लेंट (complaint) करण्यासाठी काय करावं लागेल?
माझ्या मिसेसला डिलिव्हरीसाठी सरकारी दवाखान्यात ऍडमिट केले, पण तिथे संध्याकाळपर्यंत वाट पाहिली, डिलिव्हरी झाली नाही म्हणून दुसऱ्या सरकारी दवाखान्यात ऍडमिट करायला सांगितले, जिथे सिजरिंगची सोय आहे. तिथे पण डॉक्टर नाही, असे सांगण्यात आले आणि कधीही कोणतीही पेशंट (patient) गेला, तरी डॉक्टर नाही असंच सांगण्यात येतं. मग नाइलाजास्तव खाजगी रुग्णालयात ऍडमिट करावं लागलं, पण खाजगी रुग्णालयातील खर्च सामान्य माणसाला परवडण्यासारखा नसतो. तरी मला त्या डॉक्टरची कॉम्प्लेंट (complaint) करण्यासाठी काय करावं लागेल?
डॉक्टर नाही अस कर्मचारी सांगताना video शूटिंग करा,मीडिया ला expose करा तसेच संबंधित DHO व TMO यांना ती दाखवा.
आरोग्य विभागाच्या विभागीय कार्यालयात तक्रार करा
प्रत्येक सरकारी दवाखान्यात एक आरोग्य समिती असते,त्या समितीकडे तक्रार करा आणि पाठपुरावा करा.
तक्रार दाखल करण्यासाठी खालील पर्याय उपलब्ध आहेत:
- रुग्णालयाच्या प्रशासकीय विभागाकडे तक्रार करा:
- जिल्हा आरोग्य अधिकारी (District Health Officer) यांच्याकडे तक्रार करा:
- आरोग्य विभाग, महाराष्ट्र शासन यांच्याकडे तक्रार करा:
- राष्ट्रीय ग्राहक तक्रार निवारण आयोग (National Consumer Disputes Redressal Commission):
- महाराष्ट्र मेडिकल कौन्सिल (Maharashtra Medical Council):
सर्वप्रथम, तुम्ही ज्या सरकारी रुग्णालयात गेला होता, तेथील प्रशासकीय विभागात लेखी तक्रार दाखल करा. तुमच्या तक्रारीत तुमचा अनुभव, तारीख, वेळ आणि डॉक्टरांचे नाव (माहित असल्यास) स्पष्टपणे नमूद करा.
तुम्ही तुमच्या जिल्ह्यातील जिल्हा आरोग्य अधिकारी (DHO) यांच्याकडे तक्रार करू शकता. त्यांना भेटून किंवा लेखी स्वरूपात आपली तक्रार नोंदवा.
तुम्ही महाराष्ट्र शासनाच्या आरोग्य विभागाकडे ऑनलाइन (online) किंवा ऑफलाइन (offline) तक्रार दाखल करू शकता. आरोग्य विभागाची वेबसाइट (https://arogya.maharashtra.gov.in/) भेट देऊन तुम्हाला आवश्यक माहिती मिळू शकेल.
जर तुम्हाला वाटत असेल की तुमच्या हक्कांचे उल्लंघन झाले आहे, तर तुम्ही राष्ट्रीय ग्राहक तक्रार निवारण आयोगाकडे तक्रार दाखल करू शकता.
वेबसाइट: https://ncdrc.nic.in/
तुम्ही महाराष्ट्र मेडिकल कौन्सिलकडे संबंधित डॉक्टरच्या विरोधात व्यावसायिक निष्काळजीपणाची (professional negligence) तक्रार दाखल करू शकता.
तक्रार करताना खालील गोष्टी लक्षात ठेवा:
- तुमच्या तक्रारीत वस्तुस्थिती आणि तुमच्यासोबत घडलेला घटनाक्रम स्पष्टपणे लिहा.
- तक्रारीसोबत तुमच्याकडे असलेले पुरावे (उदा. Discharge paper, औषधोपचार ची कागदपत्रे) जोडा.
- तक्रारीची एक प्रत तुमच्याकडे ठेवा.
तुम्हाला न्याय मिळवून देण्यासाठी ह्या पर्यायांचा निश्चितच उपयोग होईल.