Business process outsourcing (BPO)

व्यवसाय प्रक्रिया आऊटसोर्सिंग (बीपीओ) आऊटसोर्सिंगचा एक उपसंच आहे ज्यामध्ये विशिष्ट व्यवसायाची कार्यप्रणाली आणि जबाबदार्या यांचा समावेश आहे. तृतीय पक्ष सेवा प्रदाता मूलतः, हे कोका-कोला सारख्या उत्पादन कंपन्यांशी संबंधित होते जे आपल्या पुरवठा साखळीच्या मोठ्या क्षेत्रांना आउटसोर्स करते. [1]

बीपीओ विशेषत: बॅक ऑथेट्सउसेर्सिंगमध्ये वर्गीकृत केले जाते, ज्यात आंतरिक व्यवसाय कार्ये समाविष्ट असतात जसे की मानवी संसाधने किंवा वित्त आणि लेखा, आणि फ्रंट ऑफिस आउटसोर्सिंग, ज्यामध्ये ग्राहक-संबंधित सर्व्हिसस संपर्क केंद्र सेवा म्हणून समाविष्ट आहेत. [2]

बीपीओ जे कंपनीच्या देशाबाहेर मर्यादित आहे ते ऑफशोअर आउटसोर्सिंग म्हणून ओळखले जाते. बीपीओ जे कंपनीच्या शेजारी (किंवा जवळपासच्या) देशात संकुचित होते त्यास अनारशोर आउटसोर्सिंग म्हणतात.

बर्याचदा व्यवसाय प्रक्रिया माहिती-तंत्रज्ञानावर आधारित असतात आणि त्यांना एआयआयटीईएस-बीपीओ म्हटले जाते, जिथे ITES म्हणजे माहिती तंत्रज्ञान सक्षम सेवा. [3] नॉलेज प्रोसेस आउटसोर्सिंग (केपीओ) आणि कायदेशीर प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (एलपीओ) हे बिझनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग उद्योगाचे काही उप-विभाग आहेत.