ग्राहक मंच तक्रार तक्रार प्रक्रिया ग्राहक तक्रार

ग्राहक मंचाकडे तक्रार कशी करतात? संपूर्ण प्रक्रिया सांगता येईल का?

2 उत्तरे
2 answers

ग्राहक मंचाकडे तक्रार कशी करतात? संपूर्ण प्रक्रिया सांगता येईल का?

2
खालील उत्तरात ग्राहक मंचात तक्रार कशी करावी हे डिटेलमध्ये सांगितले आहे. क्लीक करून वाचा: ग्राहक मंचात तक्रार करण्याची प्रक्रिया काय आहे ?
उत्तर लिहिले · 25/6/2017
कर्म · 283320
0
ग्राहक मंचाकडे तक्रार करण्याची प्रक्रिया खालीलप्रमाणे आहे:
  1. तक्रार दाखल करणे:
    ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 नुसार, ग्राहक खालीलपैकी कोणत्याही पद्धतीने तक्रार दाखल करू शकतात:
    • ऑनलाईन (Online): ग्राहक राष्ट्रीय ग्राहक हक्क पोर्टल (National Consumer Rights Portal) (https://consumerhelpline.gov.in/) वर जाऊन तक्रार दाखल करू शकतात.
    • ऑफलाईन (Offline): ग्राहक जिल्हा, राज्य किंवा राष्ट्रीय ग्राहक तक्रार निवारण आयोगाकडे (District, State, or National Consumer Disputes Redressal Commission) लेखी तक्रार दाखल करू शकतात.
  2. तक्रारीमध्ये काय नमूद करावे:
    तक्रारीमध्ये खालील माहिती असणे आवश्यक आहे:
    • तक्रारदाराचे नाव आणि पत्ता.
    • ज्याच्याविरुद्ध तक्रार आहे त्याचे नाव आणि पत्ता.
    • खरेदी केलेल्या वस्तू किंवा सेवेची माहिती.
    • खरेदीची तारीख आणि ठिकाण.
    • वस्तू किंवा सेवेत काय दोष आहे किंवा सेवेत काय त्रुटी आहे.
    • तक्रारदाराला काय नुकसान झाले आहे.
    • तक्रारदार काय उपाययोजना मागत आहे.
  3. आवश्यक कागदपत्रे:
    तक्रारीसोबत खालील कागदपत्रे जोडणे आवश्यक आहे:
    • खरेदी पावती (Purchase invoice).
    • वॉरंटी कार्ड (Warranty card).
    • वस्तू किंवा सेवेसंबंधी इतर कागदपत्रे.
    • तक्रारीसंबंधी पुरावे (Evidence).
  4. तक्रार दाखल करण्याची फी:
    ग्राहक मंचात तक्रार दाखल करण्यासाठी नाममात्र फी असते. फीची माहिती खालीलप्रमाणे आहे:
    • 20 लाखांपर्यंतच्या दाव्यांसाठी: 500 रुपये.
    • 20 लाखांपेक्षा जास्त आणि 1 कोटींपर्यंतच्या दाव्यांसाठी: 2000 रुपये.
    • 1 कोटींपेक्षा जास्त आणि 2 कोटींपर्यंतच्या दाव्यांसाठी: 4000 रुपये.
    • 2 कोटींपेक्षा जास्त आणि 4 कोटींपर्यंतच्या दाव्यांसाठी: 5000 रुपये.
    • 5 कोटींपेक्षा जास्त आणि 10 कोटींपर्यंतच्या दाव्यांसाठी: 7500 रुपये.
  5. तक्रारीची प्रक्रिया:
    तक्रार दाखल झाल्यावर ग्राहक मंच खालील प्रक्रिया करतो:
    • प्रतिवादीला नोटीस पाठवली जाते.
    • प्रतिवादीला आपले म्हणणे मांडण्याची संधी दिली जाते.
    • दोन्ही बाजूंचे म्हणणे ऐकून पुरावे तपासले जातात.
    • आवश्यक असल्यास, वस्तूची तपासणी केली जाते.
    • अखेरीस, ग्राहक मंच निर्णय देतो.
  6. निर्णयाची अंमलबजावणी:
    ग्राहक मंचाने दिलेला निर्णय दोन्ही पक्षांवर बंधनकारक असतो. जर प्रतिवादीने निर्णयाचे पालन केले नाही, तर त्याच्याविरुद्ध न्यायालयात अंमलबजावणी याचिका दाखल करता येते.
अधिक माहितीसाठी, ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 आणि ग्राहक हक्क पोर्टलला भेट द्या.
उत्तर लिहिले · 15/3/2025
कर्म · 5240

Related Questions

राष्ट्रीय आयोगात तक्रार किती प्रतींमध्ये सादर करावी?
1 उत्तर
मी yepme.com वरून २ घड्याळे खरेदी केली होती आणि ती मी परत केली होती रिफंडसाठी, पण मला ते रिफंड मिळाले नाही आणि आता yepme कस्टमर माझा कॉल पण उचलत नाही. माझे १४०० रुपये मिळवण्यासाठी मी काय करू?
2 उत्तरे
मी ऑनलाईन शॉपिंग केली होती, मी शूज मागवले होते ते परत केले, पण मला पैसे मिळाले नाही. मला या विषयावर त्या लोकांवर तक्रार दाखल करायची आहे, तर काय करू?
3 उत्तरे