मी ऑनलाईन शॉपिंग केली होती, मी शूज मागवले होते ते परत केले, पण मला पैसे मिळाले नाही. मला या विषयावर त्या लोकांवर तक्रार दाखल करायची आहे, तर काय करू?
मी ऑनलाईन शॉपिंग केली होती, मी शूज मागवले होते ते परत केले, पण मला पैसे मिळाले नाही. मला या विषयावर त्या लोकांवर तक्रार दाखल करायची आहे, तर काय करू?
1. विक्रेता किंवा ग्राहक सेवा विभागाशी संपर्क साधा:
प्रथम, तुम्ही ज्या वेबसाईटवरून खरेदी केली आहे त्यांच्या ग्राहक सेवा विभागाशी संपर्क साधा. त्यांना तुमच्या ऑर्डर नंबर आणि समस्यांबद्दल सांगा. त्यांच्याकडून तुम्हाला तुमच्या पैशांची स्थिती (Refund Status) विचारू शकता.
2. पेमेंट कंपनीशी संपर्क साधा:
जर तुम्हाला विक्रेताकडून समाधानकारक उत्तर नाही मिळालं, तर तुम्ही ज्या पेमेंट पद्धतीने पैसे भरले (उदाहरणार्थ: क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, UPI) त्या कंपनीशी संपर्क साधा. त्यांना transaction ID देऊन तक्रार दाखल करा.
3. ग्राहक तक्रार निवारण मंचाकडे तक्रार करा:
भारतात, ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 अंतर्गत तुम्ही ग्राहक तक्रार निवारण मंचाकडे (Consumer Grievance Redressal Forum) ऑनलाइन तक्रार दाखल करू शकता.
तक्रार दाखल करण्यासाठी:
- राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन पोर्टलला भेट द्या: ग्राहक हेल्पलाइन
- राज्य ग्राहक हेल्पलाइन पोर्टलला भेट द्या.
- तुम्ही ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत जिल्हा, राज्य किंवा राष्ट्रीय स्तरावर तक्रार दाखल करू शकता.
4. ऑनलाइन फसवणूक पोर्टलवर तक्रार करा:
जर तुम्हाला वाटत असेल की तुमच्यासोबत फसवणूक झाली आहे, तर तुम्ही ऑनलाइन फसवणूक पोर्टलवर तक्रार दाखल करू शकता.
- राष्ट्रीय सायबर क्राइम रिपोर्टिंग पोर्टल: सायबर क्राइम
5. कायदेशीर सल्ला घ्या:
जर या उपायांनंतरही तुम्हाला न्याय मिळत नसेल, तर तुम्ही वकील किंवा कायदेशीर सल्लागाराची मदत घेऊ शकता.
टीप: तक्रार दाखल करताना तुमच्याकडे खरेदी पावती, पेमेंट डिटेल्स आणि विक्रेत्यासोबत केलेल्या संभाषणाचे पुरावे तयार ठेवा.