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ई-कॉमर्सचे कार्य थोडक्यात सांगा?
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↙Electronic commerce,e-commerce ;) म्हणजेइंटरनेटाद्वारेउत्पादन आणि सेवांची करता येणारी खरेदी आणि विक्री होय. इंटरनेटाच्या वाढत्या व्यापामुले आणित्याचा लोकप्रियतेमुळे इंटरनेटावरील व्यापाराला कमालीची चालना मिळालेली आहे. इलेक्ट्रॉनिक निधी स्थानांतर, पुरवठा व्यवस्थापन करणे, इंटरनेट-आधारित विपणन, ऑनलाइन ट्रान्झॅक्शन प्रक्रिया, इलेक्ट्रॉनिक डेटा आंतरबदल, वस्तुसूची व्यवस्थापन प्रणाली आणि स्वयंचलित डेटा संग्रहण या नव्या इंटरनेट-आधारित सुविधांचा इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्याच्या प्रसारात महत्त्वाचा वाटा आहे.इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्याच्या वापराचा मोठा हिस्सा फक्त आभासी किंवा संकेतस्थळावर उपलब्ध असणाऱ्या अशा गोष्टींसाठी वापरला जातो. उदाहरणार्थ एखादा लेख किंवा एखादी महत्त्वाची माहिती जी फक्त इ-पेमेंट केल्यावरच पाहता येते. बऱ्याच वेळेला इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्याबरोबर वस्तू किंवा माल ह्यांची वाहतुकीद्वारे पोचही जोडली गेलेली असते. ऑनलाईन किरकोळ विक्रेत्यांना इ-टेलर म्हणतात आणि किरकोल विक्रीला इ-टेल म्हणतात. जवळपास सगळेच मोठे किरकोळ व्यापारी आज इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्याद्वारे आंतरजालाशी जोडले गेले आहेत.एका व्यापाऱ्याने दुसऱ्या व्यापाऱ्याबरोबर केलेल्या इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्यालाबिझनेस-टू-बिसनेस इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य(बी-टू-बी इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य) म्हणतात. बी-टू-बी इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य कधी कधी सर्वांसाठी खुले असते,तर कधी विशिष्ट व्यापाऱ्यापर्यंत सीमित असते. एका व्यापाऱ्याने आपल्या ग्राहकाबरोबर केलेल्या बी-टू-बी इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्यालाबिझनेस-टू-कंझ्युमर इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य(बी-टू-सी इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य) म्हणतात.अॅमेझॉन.कॉमसारख्या कंपन्या अशा प्रकारचे बी-टू-सी इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य करतात. ऑनलाईन खरेदीच्या वेळेस ग्राहक विक्रेत्याच्या संगणकाशी इंटरनेटाद्वारे थेट संपर्कात असतो. त्यात अन्य घटकांची मध्यस्थी नसते. खरेदी आणि विक्री या प्रक्रिया पूर्णपणे इंटरनेटावरच पार पडतात.इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य केवळ खरेदी आणि विक्रीशी संबंधित नसून त्याचा वापर माहितीची देवाणघेवाण करण्यातही होतो. बऱ्याचदा आर्थिक माहितीची देवाणघेवाणइलेक्ट्रॉनिक वाणिज्याद्वारे होत असते.
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ई-कॉमर्स या इ-व्यवसाय इंटरनेट के माध्यं से व्यापार का संचालन है; न केवल खरीदना और बेचना, बल्कि ग्राहकों केलिये सेवाएं और व्यापार के भागीदारों के साथ सहयोग भी इसमें शामिल है। बुनियादी ढांचे, उपभोक्ता और मूल्य वर्धित प्रकार के व्यापारों के लिए इंटरनेट कई अवसर प्रस्तुत करता है। वर्तमान में कंप्यूटर, दूरसंचार और केबल टेलीविजन व्यवसायों में बड़े पैमाने पर विश्वव्यापी परिवर्तन हो रहे हैं। मूलतः इसका मुख्य कारण दुनिया भर के दूरसंचार नेटवर्कों पर जो नियंत्रण थे उनका हटाया जाना है।
सन् 1990 से वाणिज्यिक उद्यमों ने विज्ञापन, बिक्री और दुनिया भर में अपने उत्पादनों का समर्थन के लिये इंटरनेट को एक संभावित व्यवहार्य साधन के रूप में देखा है। ऑनलाइन शॉपिंग नेटवर्क वाणिज्यिक गतिविधियों का एक बढ़ता प्रतिशत बन गया है। इक्कीस् वीं सदी ने ऑनलाइन व्यापारों के लिए असीम अवसर एवं प्रतिस्पर्धा का वातावरण प्रदान किया है। अनेक ऑनलाइन व्यापारिक कंपनियों की स्थापना हुई है और अनेक मौजूदा कंपनियां ऑनलाइन शाखाएं खोल रखी हैं।
ई-वाणिज्य व्यापार आम तौर पर कुछ या सभी निम्न प्रथाओं को रोजगार:
Etail या आभासी स्टोर के सामने वेबसाइटों पर ऑनलाइन कैटलॉग, कभी कभी एक "आभासी माल' में इकट्ठे हुए के साथ प्रदान करते हैंखरीदने या बेचने पर ऑनलाइन बाजारों।इकट्ठा और वेब संपर्क और सामाजिक मीडिया के माध्यम से जनसांख्यिकीय डेटा का उपयोग करें।इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज, व्यापार से व्यापार एक्सचेंज डेटा का उपयोग करें।ई-मेल या फ़ैक्स (उदाहरण के लिए, समाचारपत्रिकाएँ) के साथ द्वारा भावी और स्थापना की ग्राहकों तक पहुँचने।व्यापार से व्यापार खरीदने और बेचने का उपयोग करें।सुरक्षित व्यापार लेनदेन प्रदान करते हैं।नए उत्पादों और सेवाओं की शुरूआत के लिए pretail में संलग्न
गैर परंपरागत व्यापारिक अवसरों में निम्नलिखित शामिल हैं
• उपभोक्ता उन्मुख सूचना सेवाएँ, उदाहरण के लिए स्थानीय वर्गीकृत विज्ञापन यथा किराया/संपत्ति समाचार, वर्तमान घटनायें, पारिवारिक कानून, लघु व्यापार कानून, आदि
• व्यवसायोन्मुख जानकारी सेवाएं यथा बिजनेस लॉ, कंपनी प्रोफाइल, जैसे नौकरी निविदाएं, डेटाबेस, स्टॉक और वित्तीय जानकारी
• मनोरंजन- जैसे खेल, संगीत और कला प्रदर्शन।
• हेल्प फ़ाइलें, कंप्यूटर अनुप्रयोग एवं इमेज फ़ाइलों के लिए फ़ाइल संग्रह सेवा।
• इलेक्ट्रॉनिक मॉल
• इंटरनेट निर्देशिका सेवा जिससे पंजीकरण, खोज और विज्ञापन शुल्कों द्वारा आर्थिक लाभ मिल सकता है
• इंटरैक्टिव सेवाएं जैसे व्यक्तिगत मैच सेवाएं और कॉन्फ्रेंसिंग सेवाएं।
• बिक्री विज्ञापन जिसमें वह विज्ञापन भी आता है जो उन वेबसाइटों में होता है जहां
• लोग इकट्ठे होते हैं
• इन दिनों फेस्बुक विज्ञापन के लिए एक महत्वपूर्ण मंच बन गया है। वहाँ भी इंटरनेट पर विज्ञापन देने के लिए दलाल के रूप में एक व्यापारिक संस्था की स्थापना व्यक्तियों द्वारा हो सकती है।
• दूरस्थ शिक्षा
• इलेक्ट्रॉनिक नकद सेवाएं
• डोमेन नाम दलाल
• इंटरनेट सुरक्षा सेवाएँ
• तकनीकी सहायता और परामर्श
• भाषा अनुवाद सेवा
• प्रकाशन एवं पत्रिकाएं
सन् 1990 से वाणिज्यिक उद्यमों ने विज्ञापन, बिक्री और दुनिया भर में अपने उत्पादनों का समर्थन के लिये इंटरनेट को एक संभावित व्यवहार्य साधन के रूप में देखा है। ऑनलाइन शॉपिंग नेटवर्क वाणिज्यिक गतिविधियों का एक बढ़ता प्रतिशत बन गया है। इक्कीस् वीं सदी ने ऑनलाइन व्यापारों के लिए असीम अवसर एवं प्रतिस्पर्धा का वातावरण प्रदान किया है। अनेक ऑनलाइन व्यापारिक कंपनियों की स्थापना हुई है और अनेक मौजूदा कंपनियां ऑनलाइन शाखाएं खोल रखी हैं।
ई-वाणिज्य व्यापार आम तौर पर कुछ या सभी निम्न प्रथाओं को रोजगार:
Etail या आभासी स्टोर के सामने वेबसाइटों पर ऑनलाइन कैटलॉग, कभी कभी एक "आभासी माल' में इकट्ठे हुए के साथ प्रदान करते हैंखरीदने या बेचने पर ऑनलाइन बाजारों।इकट्ठा और वेब संपर्क और सामाजिक मीडिया के माध्यम से जनसांख्यिकीय डेटा का उपयोग करें।इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज, व्यापार से व्यापार एक्सचेंज डेटा का उपयोग करें।ई-मेल या फ़ैक्स (उदाहरण के लिए, समाचारपत्रिकाएँ) के साथ द्वारा भावी और स्थापना की ग्राहकों तक पहुँचने।व्यापार से व्यापार खरीदने और बेचने का उपयोग करें।सुरक्षित व्यापार लेनदेन प्रदान करते हैं।नए उत्पादों और सेवाओं की शुरूआत के लिए pretail में संलग्न
गैर परंपरागत व्यापारिक अवसरों में निम्नलिखित शामिल हैं
• उपभोक्ता उन्मुख सूचना सेवाएँ, उदाहरण के लिए स्थानीय वर्गीकृत विज्ञापन यथा किराया/संपत्ति समाचार, वर्तमान घटनायें, पारिवारिक कानून, लघु व्यापार कानून, आदि
• व्यवसायोन्मुख जानकारी सेवाएं यथा बिजनेस लॉ, कंपनी प्रोफाइल, जैसे नौकरी निविदाएं, डेटाबेस, स्टॉक और वित्तीय जानकारी
• मनोरंजन- जैसे खेल, संगीत और कला प्रदर्शन।
• हेल्प फ़ाइलें, कंप्यूटर अनुप्रयोग एवं इमेज फ़ाइलों के लिए फ़ाइल संग्रह सेवा।
• इलेक्ट्रॉनिक मॉल
• इंटरनेट निर्देशिका सेवा जिससे पंजीकरण, खोज और विज्ञापन शुल्कों द्वारा आर्थिक लाभ मिल सकता है
• इंटरैक्टिव सेवाएं जैसे व्यक्तिगत मैच सेवाएं और कॉन्फ्रेंसिंग सेवाएं।
• बिक्री विज्ञापन जिसमें वह विज्ञापन भी आता है जो उन वेबसाइटों में होता है जहां
• लोग इकट्ठे होते हैं
• इन दिनों फेस्बुक विज्ञापन के लिए एक महत्वपूर्ण मंच बन गया है। वहाँ भी इंटरनेट पर विज्ञापन देने के लिए दलाल के रूप में एक व्यापारिक संस्था की स्थापना व्यक्तियों द्वारा हो सकती है।
• दूरस्थ शिक्षा
• इलेक्ट्रॉनिक नकद सेवाएं
• डोमेन नाम दलाल
• इंटरनेट सुरक्षा सेवाएँ
• तकनीकी सहायता और परामर्श
• भाषा अनुवाद सेवा
• प्रकाशन एवं पत्रिकाएं
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ई-कॉमर्स (Electronic Commerce) म्हणजे इंटरनेटच्या माध्यमातून वस्तू आणि सेवांची खरेदी-विक्री करणे. यात अनेक गोष्टींचा समावेश होतो:
- ऑनलाईन खरेदी (Online Shopping): ग्राहक इंटरनेटवरून विविध वस्तू आणि सेवा निवडू शकतात आणि खरेदी करू शकतात.
- विक्री (Selling): व्यापारी आणि विक्रेते आपले उत्पादने इंटरनेटवर विकू शकतात.
- पेमेंट (Payment): ग्राहक क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, UPI किंवा इतर ऑनलाइन पेमेंटच्या माध्यमातून पैसे भरू शकतात.
- मार्केटिंग (Marketing): ई-कॉमर्स कंपन्या आपल्या उत्पादनांची जाहिरात ऑनलाइन करतात.
- वितरण (Delivery): खरेदी केलेल्या वस्तू ग्राहकांना कुरियरद्वारे पाठवल्या जातात.
- ग्राहक सेवा (Customer Service): कंपन्या ईमेल, चॅट आणि फोनद्वारे ग्राहकांना मदत पुरवतात.
थोडक्यात, ई-कॉमर्समुळे ग्राहक घरबसल्या वस्तू खरेदी करू शकतात आणि विक्रेते मोठ्या स्तरावर आपले उत्पादन पोहोचवू शकतात.