एखाद्या बँकेची तक्रार भारतीय रिझर्व्ह बँक (RBI) कडे करण्यासाठी खालील प्रक्रिया आहे:

पायरी 1: प्रथम बँकेकडे तक्रार करा

• तुम्हाला ज्या बँकेविरुद्ध तक्रार करायची आहे, त्या बँकेच्या तक्रार निवारण प्रणालीचा वापर करून बँकेकडेच तक्रार करा. ही तक्रार बँकेच्या शाखेत, त्यांच्या ग्राहक सेवा केंद्रात किंवा त्यांच्या अधिकृत वेबसाइटवर ऑनलाइन करता येते.
• बँकेला तुमची समस्या सोडवण्यासाठी साधारणपणे 30 दिवसांचा वेळ द्या.
• तुमच्या तक्रारीचा नोंदणी क्रमांक (Complaint Reference Number) घेणे आवश्यक आहे, कारण तो RBI कडे तक्रार करताना उपयोगी पडतो.

पायरी 2: जर बँकेने समाधानकारक प्रतिसाद दिला नाही तर RBI कडे तक्रार करा

जर 30 दिवसांच्या आत बँकेकडून तुम्हाला समाधानकारक प्रतिसाद मिळाला नाही, किंवा त्यांनी तुमच्या तक्रारीवर कोणताही प्रतिसाद दिला नाही, तर तुम्ही भारतीय रिझर्व्ह बँकेच्या 'एकात्मिक लोकपाल योजना 2021' (Reserve Bank - Integrated Ombudsman Scheme 2021) अंतर्गत तक्रार दाखल करू शकता.