सार्वजनिक वितरण

तुम्ही अन्न व नागरी पुरवठा विभागाकडे रेशन दुकानदाराविरुद्ध तक्रार दाखल करू शकता. तक्रार दाखल करण्यासाठी तुम्ही खालीलपैकी कोणत्याही मार्गाचा अवलंब करू शकता:

• ऑफलाइन तक्रार: तुमच्या जिल्ह्याच्या अन्न व पुरवठा विभागाच्या कार्यालयात जा आणि तेथे लेखी तक्रार दाखल करा.
• ऑनलाइन तक्रार: महाराष्ट्र शासनाच्या अन्न, नागरी पुरवठा व ग्राहक संरक्षण विभागाच्या वेबसाइटवर ऑनलाइन तक्रार दाखल करा. Link

तक्रार करताना तुमच्याकडे रेशन कार्ड क्रमांक, दुकानदाराचे नाव, दुकानाचे नाव आणि पत्ता, तसेच तुमच्या तक्रारीचे स्वरूप (उदाहरणार्थ, जास्त पैसे घेणे, धान्य न देणे, गैरवर्तन करणे) इत्यादी माहिती तयार ठेवा.

तुमच्या तक्रारीला पुष्टी देण्यासाठी पुरावे गोळा करणे महत्त्वाचे आहे. उदाहरणार्थ:

• जास्त पैसे घेतल्याची पावती
• धान्य न देण्याबाबत लेखी तक्रार अर्ज
• दुकानादाराच्या गैरवर्तणुकीचे साक्षीदार

हे पुरावे तुमच्या तक्रारीला अधिक वजन देतील.

तुम्ही तुमच्या भागातील तहसीलदार किंवा अन्न पुरवठा निरीक्षक यांच्याशी संपर्क साधू शकता आणि त्यांना तुमच्या समस्येची माहिती देऊ शकता. ते तुम्हाला योग्य मार्गदर्शन करू शकतील.

जर तुमच्यासारख्या इतर लोकांनाही त्याच दुकानदाराकडून त्रास होत असेल, तर तुम्ही एकत्रितपणे तक्रार दाखल करू शकता. यामुळे तुमच्या तक्रारीवर अधिक गांभीर्याने विचार केला जाईल.

तुम्ही ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत ग्राहक मंचात देखील तक्रार दाखल करू शकता. यामुळे तुम्हाला नुकसानभरपाई मिळण्याची शक्यता आहे.

• ग्रामपंचायत/वार्ड ऑफिस: तुमच्या गावातील किंवा शहरातील ग्रामपंचायत किंवा वार्ड ऑफिसमध्ये जाऊन तुम्ही रेशन कार्डासंबंधी तक्रार करू शकता.
• तहसील कार्यालय: तहसील कार्यालयात अन्न व नागरी पुरवठा विभागात तुम्ही तक्रार दाखल करू शकता.
• जिल्हा पुरवठा अधिकारी (District Supply Officer): प्रत्येक जिल्ह्यामध्ये जिल्हा पुरवठा अधिकारी कार्यालय असते. तिथे तुम्ही लेखी स्वरूपात तक्रार दाखल करू शकता.
• राज्य ग्राहक हेल्पलाइन: राज्य ग्राहक हेल्पलाइन नंबरवर संपर्क करून तुम्ही मार्गदर्शन घेऊ शकता.
• ऑनलाइन पोर्टल: काही राज्यांमध्ये ऑनलाइन पोर्टलवर तक्रार करण्याची सुविधा उपलब्ध आहे.

1. अर्ज: एक साधा अर्ज लिहा. त्यात तुमचे नाव, पत्ता, रेशन कार्ड नंबर आणि समस्या स्पष्टपणे लिहा.
2. आवश्यक कागदपत्रे: अर्जासोबत तुमच्या रेशन कार्डची झेरॉक्स, आधार कार्ड आणि पत्त्याचा पुरावा (उदा. लाईट बिल, पाणी बिल) जोडा.
3. तक्रार दाखल करा: अर्ज संबंधित कार्यालयात जमा करा आणि पावती घ्या.
4. फॉलोअप: तुमच्या तक्रारीवर काय कार्यवाही झाली, याचा नियमितपणे पाठपुरावा करा.

• रेशनकार्ड संबंधित तक्रारींसाठी तहसील कार्यालय हे महत्त्वाचे ठिकाण आहे.
• तुम्ही तेथे जाऊन संबंधित अधिकाऱ्याला भेटून तुमची तक्रार नोंदवू शकता.

• प्रत्येक जिल्ह्यामध्ये जिल्हा पुरवठा अधिकारी कार्यालय असते.
• तुम्ही तेथे लेखी स्वरूपात तक्रार दाखल करू शकता.

• हा विभाग रेशनकार्ड आणि अन्नसुरक्षा संबंधित धोरणे ठरवतो.
• तुम्ही त्यांच्या वेबसाइटवर किंवा कार्यालयात संपर्क साधू शकता.
• Website: https://mahafood.gov.in/

• जर तुमच्या तक्रारीचे समाधानकारक निवारण झाले नाही, तर तुम्ही ग्राहक न्यायालयात दाद मागू शकता.

• तुमच्याकडे रेशनकार्डची झेरॉक्स (xerox) कॉपी असावी.
• तुमच्या ओळखीचा पुरावा (आधार कार्ड, ভোটার कार्ड) सोबत ठेवा.
• तक्रार अर्ज लेखी स्वरूपात तयार ठेवा.
• घटनेची तारीख आणि वेळ नमूद करा.