1. व्यवसाय योजना (Business Plan):

• तुमच्या ग्राहक सेवा केंद्राचा उद्देश काय आहे? (What is the purpose of your customer service center?)
• तुम्ही कोणत्या प्रकारच्या सेवा देणार आहात? (What kind of services will you offer?)
• तुमचे लक्ष्यित ग्राहक कोण आहेत? (Who are your target customers?)
• तुम्ही महसूल कसा निर्माण करणार आहात? (How will you generate revenue?)
• खर्च किती येणार आहे? (What will be the expenses?)

2. कायदेशीर आवश्यकता (Legal Requirements):

• व्यवसाय नोंदणी (Business Registration): तुमच्या व्यवसायाची नोंदणी करा.
• लायसन्स आणि परवानग्या (Licenses and Permits): आवश्यक परवाने मिळवा.
• GST नोंदणी (GST Registration): GST नोंदणी आवश्यक आहे.

3. जागा आणि उपकरणे (Space and Equipment):

• ऑफिससाठी योग्य जागा (Office Space): शांत आणि व्यावसायिक वातावरण असलेली जागा निवडा.
• संगणक आणि इंटरनेट (Computers and Internet): चांगले संगणक आणि वेगवान इंटरनेट कनेक्शन असावे.
• फोन सिस्टम (Phone System): Call center साठी आवश्यक फोन सिस्टम असावी.
• इतर उपकरणे (Other Equipment): प्रिंटर, स्कैनर, फर्निचर इत्यादी.

4. कर्मचारी (Staff):

• प्रशिक्षित कर्मचारी (Trained Staff): तुमच्या कर्मचाऱ्यांना चांगले प्रशिक्षण द्या.
• भाषा कौशल्ये (Language Skills): विविध भाषांचे ज्ञान असणारे कर्मचारी असावेत.
• ग्राहक सेवा कौशल्ये (Customer Service Skills): संवाद कौशल्ये, समस्या सोडवण्याची क्षमता, आणि صبر आवश्यक आहे.

5. विपणन (Marketing):

• तुमच्या सेवांचे विपणन करा (Market your services): लोकांना तुमच्या ग्राहक सेवा केंद्राबद्दल माहिती द्या.
• ऑनलाइन जाहिरात (Online Advertising): सोशल मीडिया आणि इतर ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मवर जाहिरात करा.
• ऑफलाइन जाहिरात (Offline Advertising): स्थानिक वृत्तपत्रे आणि पत्रिकांमध्ये जाहिरात करा.

6. तंत्रज्ञान (Technology):

• CRM सॉफ्टवेअर (CRM Software): ग्राहक संबंध व्यवस्थापन सॉफ्टवेअर वापरा.
• हेल्प डेस्क सॉफ्टवेअर (Help Desk Software): समस्या व्यवस्थापनासाठी हेल्प डेस्क सॉफ्टवेअर वापरा.

7. भांडवल (Capital):

• तुम्हाला किती भांडवल लागेल (How much capital will you need?) याचा अंदाज घ्या.
• कर्ज आणि गुंतवणूक (Loans and Investments): आवश्यक असल्यास कर्ज घ्या किंवा गुंतवणूकदारांना शोधा.