आपण रेल्वे स्टेशनवर सर्वसामान्य प्रवाशांना परवडणारे थंड पाणी 5₹ मध्ये उपलब्ध करून देणारी मशीन बंद केल्याबद्दल लेखी तक्रार खालील ठिकाणी दाखल करू शकता:

1. रेल्वे मंत्रालय (Ministry of Railways): आपण रेल्वे मंत्रालयाच्या अधिकृत वेबसाइटवर (उदाहरणार्थ: indianrailways.gov.in) ऑनलाइन तक्रार दाखल करू शकता. तसेच, आपण रेल्वे मंत्रालयाच्या ग्राहक सेवा विभागात थेट संपर्क साधू शकता.
2. रेल्वे बोर्ड (Railway Board): रेल्वे बोर्ड हे रेल्वे मंत्रालयाच्या अंतर्गत काम करते. आपण रेल्वे बोर्डाच्या कार्यालयात लेखी तक्रार पाठवू शकता किंवा त्यांच्या वेबसाइटवर संपर्क साधू शकता.
3. ग्राहक न्यायालय (Consumer Court): जर आपल्याला असे वाटत असेल की, आपल्या ग्राहक हक्कांचे उल्लंघन झाले आहे, तर आपण ग्राहक न्यायालयात तक्रार दाखल करू शकता.
4. संबंधित रेल्वे विभागीय कार्यालय (Divisional Railway Office): आपण आपल्या क्षेत्रातील रेल्वे विभागीय कार्यालयात लेखी तक्रार दाखल करू शकता.
5. जन माहिती अधिकारी (Public Information Officer): आपण माहिती अधिकार कायद्यांतर्गत (Right to Information Act) जन माहिती अधिकाऱ्याकडे माहिती मागू शकता की, हे मशीन कोणत्या कारणांमुळे बंद करण्यात आले आणि कोणाच्या आदेशाने बंद करण्यात आले.

तक्रार करताना, आपल्या तक्रारीत खालील माहिती स्पष्टपणे नमूद करावी:

• घटनेची तारीख आणि वेळ.
• ठिकाणाचे नाव (रेल्वे स्टेशनचे नाव).
• तक्रारीचा विषय (उदा. थंड पाणी मशीन बंद करणे).
• आपले नाव, पत्ता आणि संपर्क क्रमांक.
• आपल्या तक्रारीचे समर्थन करणारे पुरावे (उदा. फोटो, व्हिडिओ इ.).

आपण आपल्या तक्रारीची प्रत जपून ठेवावी.