मी फ्लिपकार्टवरून ऑनलाईन पेन ड्राईव्ह घेतला आहे, तो डॅमेज झालेला आहे. मी रिटर्नची ऑनलाईन रिक्वेस्ट केली आहे, दोन दिवस झाले कुरिअरवाले प्रॉडक्ट न्यायला आले नाही, तर आता मी काय करू?
मी फ्लिपकार्टवरून ऑनलाईन पेन ड्राईव्ह घेतला आहे, तो डॅमेज झालेला आहे. मी रिटर्नची ऑनलाईन रिक्वेस्ट केली आहे, दोन दिवस झाले कुरिअरवाले प्रॉडक्ट न्यायला आले नाही, तर आता मी काय करू?
1. फ्लिपकार्ट कस्टमर केअरशी संपर्क साधा:
तुम्ही फ्लिपकार्टच्या कस्टमर केअरला संपर्क साधून तुमच्या रिटर्न रिक्वेस्टबद्दल माहिती देऊ शकता. त्यांना विचारा की कुरिअर पिकअपला इतका उशीर का होत आहे आणि ते कधीपर्यंत येतील.
2. फ्लिपकार्ट ॲप किंवा वेबसाईटवर तक्रार करा:
तुम्ही फ्लिपकार्ट ॲप किंवा वेबसाईटवर तुमच्या ऑर्डर डिटेल्समध्ये जाऊन तक्रार दाखल करू शकता. तिथे तुम्हाला 'Need Help' किंवा 'Support' चा पर्याय दिसेल. त्यात तुम्ही तुमच्या समस्येबद्दल सविस्तर माहिती द्या.
3. सोशल मीडियावर फ्लिपकार्टला संपर्क साधा:
तुम्ही फ्लिपकार्टला त्यांच्या सोशल मीडिया अकाउंट्सवर (फेसबुक, ट्विटर) संपर्क साधू शकता. तिथे तुम्ही तुमचा ऑर्डर आयडी आणि समस्या नमूद करा. अनेकदा कंपन्या सोशल मीडियावर जलद प्रतिसाद देतात.
4. ईमेल पाठवा:
तुम्ही फ्लिपकार्टच्या कस्टमर सपोर्ट ईमेल आयडीवर ईमेल पाठवून आपली समस्या नोंदवू शकता. ईमेलमध्ये तुमचा ऑर्डर आयडी, प्रॉडक्टची माहिती आणि समस्या स्पष्टपणे लिहा.
5. ग्राहक संरक्षण कायद्यानुसार तक्रार करा:
जर फ्लिपकार्टने तुमच्या तक्रारीचे निवारण केले नाही, तर तुम्ही ग्राहक संरक्षण कायद्यानुसार ग्राहक न्यायालयात तक्रार दाखल करू शकता. ग्राहक हेल्पलाइन पोर्टलला भेट देऊन तुम्ही ऑनलाइन तक्रार दाखल करू शकता.
टीप: तुमच्या रिटर्न रिक्वेस्टचा स्क्रीनशॉट आणि फ्लिपकार्टशी केलेल्या संभाषणाचे रेकॉर्ड ठेवा. हे पुरावे तुम्हाला तक्रार निवारणात मदत करतील.